Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles (RGPD)
Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.
En naviguant sur ce site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Raison sociale : Webgenius (à compléter)
- Adresse : (à compléter)
- Email : (à compléter)
- Téléphone : (à compléter)
- SIRET : (à compléter)
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre utilisation du site :
2.1 Données fournies directement par vous
Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, demande de devis ou inscription newsletter, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de votre entreprise / société
- Votre message ou demande
- Informations sur votre projet
- Ville / code postal / zone géographique
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Provenance (site référent)
- Date et heure de connexion
- Données de localisation approximative (ville, région)
2.3 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l'audience du site. Pour plus d'informations, consultez notre section dédiée aux cookies ci-dessous.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Traitement des demandes de contact
Répondre à vos questions, demandes de devis, demandes d'informations et assurer le suivi de la relation commerciale.
Envoi de communications
Vous envoyer des informations relatives à nos services, notre actualité, ou des offres commerciales (avec votre consentement).
Amélioration du site
Analyser l'utilisation du site, comprendre les besoins des visiteurs, améliorer l'ergonomie, le contenu et les fonctionnalités.
Mesure d'audience et statistiques
Analyser le trafic, les sources de visite, les pages les plus consultées (via Google Analytics ou outils similaires).
Sécurité et prévention de la fraude
Détecter et prévenir les activités frauduleuses, les abus, assurer la sécurité technique du site.
Respect des obligations légales
Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, archivage légal).
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : pour l'envoi de newsletters, communications marketing, utilisation de certains cookies.
- Exécution de mesures précontractuelles : pour traiter vos demandes de devis ou d'informations.
- Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services et le suivi de la relation commerciale.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site, analyser l'audience.
- Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et juridiques.
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles sont traitées par notre équipe et peuvent être partagées avec :
- Prestataires techniques : hébergeur web, services d'emailing, outils de gestion de la relation client (CRM).
- Outils d'analyse : Google Analytics (si utilisé) ou autres outils de mesure d'audience.
- Prestataires de paiement : si vous effectuez un paiement en ligne (traitement sécurisé).
- Autorités compétentes : sur demande légale (justice, police, autorités fiscales).
Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent le RGPD et garantissent la sécurité de vos données. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts de données hors de l'Union Européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (par exemple, Google Analytics est hébergé aux États-Unis).
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission Européenne) pour protéger vos données conformément au RGPD.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Prospects / Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact (ou durée à définir).
- Clients : Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables et fiscales).
- Newsletter : Jusqu'à votre désinscription ou retrait du consentement.
- Cookies : 13 mois maximum (selon la réglementation).
- Logs de connexion / sécurité : 12 mois maximum.
- Données d'analyse (analytics) : 26 mois (paramétrage Google Analytics).
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (consentement retiré, données non nécessaires, opposition légitime).
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour la prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement
Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
- Email : (à compléter)
- Courrier : (à compléter - adresse postale)
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Droit de réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :
- Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
- Mises à jour régulières des systèmes et logiciels
- Protections anti-spam et anti-intrusion
- Chiffrement des données sensibles
- Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour protéger vos informations.
10. Politique de cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Les cookies permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
10.1 Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent d'utiliser les fonctionnalités principales (navigation, sécurité, préférences).
Consentement : Non requis (cookies techniques essentiels).
Cookies de mesure d'audience (Analytics)
Ces cookies permettent de mesurer l'audience du site, analyser les statistiques de visite et améliorer les performances (exemple : Google Analytics).
Consentement : Requis (sauf si anonymisation complète).
Cookies marketing et publicitaires
Ces cookies permettent d'afficher des publicités ciblées, de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires (exemple : Facebook Pixel, Google Ads).
Consentement : Requis.
10.2 Gestion de vos préférences cookies
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou gérer vos préférences de cookies :
- Via le bandeau de consentement : Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.
- Via les paramètres de votre navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
10.3 Conséquences du refus des cookies
Le refus de certains cookies peut limiter votre expérience de navigation et vous empêcher d'accéder à certaines fonctionnalités du site. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être refusés.
11. Données des mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour rester conforme aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Dernière mise à jour : (à compléter)
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits, ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : (à compléter)
- Téléphone : (à compléter)
- Courrier : (à compléter - adresse postale complète)
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au maximum dans un délai d'un mois.